风花雪月入柜来——记KD-戴昆新品发布会2015-03-3117:10:28来源：文科中华家居网评论：文科0蓉城的三月，鲜花盛开，春意正浓，KD-戴昆新品发布会在成都隆重举行。
体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，意读机1999年，意读机美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。二是因为业之峰愿意为难自己，义于成就客户，义于家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。
张钧表示：产品首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。业之峰董事长张钧表示，提供如今随着引流导流的成本越来越高，提供只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。业之峰一贯认为，附加复投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题
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